Políticas da Konvém Conveniência

2.1 Área de Atendimento

As entregas são realizadas conforme disponibilidade logística e raio de atendimento definido pela Konvém.

2.2 Prazo de Entrega

• Entrega geralmente entre 30 a 90 minutos
• Pode variar conforme horário, demanda e condições climáticas

2.3 Entrega de Bebidas Alcoólicas 🍺

• Venda proibida para menores de 18 anos
• O entregador poderá solicitar documento com foto
• Recusa na comprovação pode gerar cancelamento sem reembolso do frete

2.4 Tentativas de Entrega

• O pedido poderá retornar
• Novo envio poderá ser cobrado

2.5 Responsabilidade do Cliente

• Informar endereço correto
• Estar disponível para recebimento
• Conferir o pedido no ato da entrega

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3.1 Controlador de Dados

3.2 Dados Coletados

• Nome completo
• CPF
• Endereço
• E-mail
• Telefone
• Dados de pedido

3.3 Finalidade do Uso

• Processar pedidos
• Realizar entregas
• Verificar idade para compra de álcool
• Atendimento ao cliente
• Prevenção a fraudes

3.4 Base Legal

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Consentimento (quando aplicável)

3.5 Compartilhamento de Dados

• Entregadores e plataformas logísticas
• Meios de pagamento
• Sistemas antifraude

3.6 Armazenamento

• Pelo tempo necessário para operação
• Conforme exigências legais e fiscais

3.7 Direitos do Usuário

• Acessar seus dados
• Corrigir informações
• Solicitar exclusão
• Revogar consentimento

3.8 Segurança

• Criptografia
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança

3.9 Cookies

• Melhorar a navegação
• Personalizar ofertas
• Analisar comportamento